Nos valeurs
La charte S.A.L.V.E.
Cinq engagements que chaque Volant d'Or fait siens, à chaque instant.
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S
Servir avec humilité
Le service est l'essence de notre métier. Nous en sommes fiers, et l'exerçons avec humilité, dans le respect de nos hôtes. La discrétion demeure primordiale.
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A
Anticiper les besoins
Nous sommes au cœur de la vie de nos établissements. Nous nous attachons donc à recueillir, sans relâche, les informations susceptibles de faciliter ou d'enrichir l'expérience de nos hôtes.
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L
Lucidité
Nous travaillons parfois dans des environnements délicats, en raison des lieux comme des conditions climatiques. Comme dans tout métier de service, nous gardons notre sang-froid sous pression et traversons les moments difficiles avec calme.
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V
Véhiculer nos valeurs
Premier et dernier visage que rencontrent nos hôtes, nous nous devons d'être exemplaires. Au sein de l'hôtel comme au-delà de ses murs, nous représentons nos établissements à chaque instant.
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E
Expérience et expertise
L'expérience acquise au fil des années est une richesse à valoriser. C'est grâce aux compétences de chacun qu'un service fonctionne en harmonie : nous la partageons avec nos confrères pour perfectionner sans cesse notre savoir-faire.